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毕雯珺长春机场:严肃处理旅客机场安检行李开放纠纷

贾樟柯

    新京报快讯2月17日,有旅客发表微博称在长春龙嘉机场安检时,安检员要求将一个小包重新过扫描,扫描完毕时发现包被打开、包里的东西散落在安检盒里,随即与安检人员引发争执。

xin jing bao kuai xun 2 yue 17 ri, you lv ke fa biao wei bo cheng zai chang chun long jia ji chang an jian shi, an jian yuan yao qiu jiang yi ge xiao bao chong xin guo sao miao, sao miao wan bi shi fa xian bao bei da kai bao li de dong xi san luo zai an jian he li, sui ji yu an jian ren yuan yin fa zheng zhi.

      2月20日,长春龙嘉机场通过官方微博就此事发布情况说明,以下为全文:

      2月17日,某旅客在长春机场安全检查过程中与安检员发生争执,并于2月17日在新浪微博发布相关信息,现将相关情况说明如下:

      一、在事件处理过程中,安检人员服务意识不强、沟通能力差,现场值班员现场协调不力,造成旅客误解并发生争吵,没有为旅客提供良好的乘机愉悦环境,长春机场给予真诚的致歉。

      二、针对当事安检人员及现场值班员在事件处理中的不当行为,相关部门已进行了深入调查,长春机场将按照相关规定进行严肃处理。同时,长春机场将以此为戒,加强安检人员业务技能及服务意识的培训教育。

    

      三、长春机场作为长春市乃至吉林省的重要窗口,高度重视旅客任何投诉诉求和意见反映,会积极与旅客沟通联系,了解情况,处理解决。长春机场投诉电话为0431-77783118,并在“长春龙嘉国际机场”微信公众号开通“我要吐槽”栏目,欢迎广大旅客持续关注、监督长春机场,并对我们的服务工作多提宝贵意见,为提升长春机场服务品质、营造温馨的乘机环境共同努力。

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    编辑 刘佳妮

    

     (责任编辑:崔晨 HX015)

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